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关于进一步健全完善文明创建群众监督评价机制的通知
发表时间: 2017-06-16 来源:  
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霸州市文明办 

关于进一步健全完善文明创建群众监督 

评价机制的通知 

  乡镇),市直各单位: 

  为进一步巩固全市各种群众性精神文明创建成果,提升社会各界对文明创建活动知晓率、参与率和支持率,现就进一步健全完善文明创建群众监督评价机制有关事项通知如下: 

  一、指导思想 

  以习近平总书记系列重要讲话精神为指导,把实现人民群众的根本利益作为深化创建的第一准则,把满足人民群众的需求作为深化创建决策的第一要务,把群众的满意程度作为检验创建成效的第一依据,综合运用各种手段,不断创新工作内容、形式、方法,引导群众积极参与到监督评价文明创建活动中来,真正做到创建的过程请群众参与、创建的成效由群众评价、创建的成果让群众分享。 

  二、主要内容 

  (一)公布监督举报电话。市创城办向社会公布文明创建监督举报电话(7868630、7863139)、电子邮箱(bzsccb1608@163.comwenmingban1217@sina.com),同时,在霸州文明网设立文明创建监督平台专栏、文明霸州公共微信号设立文明创建意见反馈专栏,接受处理社会各界反馈意见。 

  (二)召开市民座谈会。结合开展“星期六文明行动”,以“访千楼万家、创文明城市”为主题,各地各部门深入社区,召开由普通市民参加的座谈会,广泛征求广大市民对文明城市创建工作意见和建议,认真梳理群众反映的突出问题。 

  (三)发挥市民文明巡访团作用。壮大市、区、街道、社区市民文明巡访团队伍,组织他们深入社区、主次道路、服务窗口等场所,对群众反映强烈、亟待解决的文明创建热点、难点、重点问题,进行调查巡访,提出意见和建议。 

  (四)畅通行业投诉热线。物价、工商食药监、国税、地税、环保、综合执法、建设等部门要将投诉热线公布在辖区或基层窗口醒目位置,保持畅通,安排专人接听,及时处理群众在日常生活中发现的市容、城市管理等方面存在的问题。 

  (五)加强舆论监督。广播、电视、报刊和网站等媒体长期进行文明创建宣传,及时报道创建工作进展情况,宣传创建活动中涌现出的先进典型,同时,设立专题专栏,及时收集和整理社会各层面对创建工作的意见和建议,加大对创建工作中存在的突出问题、不文明行为以及不作为部门的曝光力度,促进整改。 

  (六)开展专项监督。定期组织人大代表和政协委员对背街小巷、行业网点、农贸市场等点位进行抽查、暗访,针对存在的问题制定问题清单,对创建工作提出意见和建议,并由市创城办督促各有关单位整改落实,对落实不到位的提出通报批评。 

  (七)开展模拟测评。市创城办、国家统计局霸州调查队每半年开展一次文明城市模拟测评,通过调查问卷、随机街访等方式征求群众对创建工作的意见,请群众对创建工作进行评价。 

  三、工作要求 

  (一)加强组织领导。各乡镇(区、办)、市直各部门要结合实际,精心设计活动载体,制定具体可行的实施方案,确保各项工作任务落到实处。 

  (二)发动群众参与。要尊重人民群众在文明创建中的主体地位,坚持“三贴近”原则,积极探索引导广大人民群众参与监督评价文明创建工作的新途径、新办法,着力提高群众参与度。 

  (三)务求工作实效。各地各部门要主动听民声、察民情、聚民智、解民忧,及时受理解决群众发现的文明创建问题,量化考评群众来电办理时效、处理结果、服务态度等,提高服务水平和办理质量,确保群众来信、来电“件件有着落、事事有回音”。 

 



[附件]: 23霸州市文明办群众监督机制.docx
责任编辑:徐 春涛
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